POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

 

 

Droit de rétractation

 

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par e-mail à :

spintap.team@gmail.com

Les produits doivent être retournés :

• non utilisés

• complets

• dans leur emballage d’origine

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement inclura :

• le prix du produit

• les frais de livraison standard initiaux

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours après réception du produit retourné.

 

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Exceptions légales

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène

• produits personnalisés

• contenus numériques téléchargés

 

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Produits défectueux

 

Indépendamment du droit de rétractation, le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité (2 ans)

• de la garantie contre les vices cachés

En cas de produit défectueux, le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement.

 

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Procédure de retour

 

Avant tout retour, contactez :

spintap.team@gmail.com

Les instructions précises seront communiquées par e-mail.

Nous recommandons un envoi suivi.

La preuve d’expédition pourra être demandée.

 

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Échanges

 

Les échanges sont possibles en cas de produit défectueux ou erreur d’expédition.

 

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Contact

 

spintap.team@gmail.com

64 rue de l’Égalité

92130 Issy-les-Moulineaux